Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 

Bei Airvibel möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einer Bestellung einmal nicht glücklich sein, können Sie die erhaltenen Artikel unter den folgenden Bedingungen unkompliziert an uns zurücksenden.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese freiwillige Rückgabefrist lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe reibungslos akzeptiert und erstattet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im absoluten Originalzustand sein.

  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellnummer oder die Rechnung) muss der Rücksendung beiliegen oder elektronisch übermittelt werden.

3. Kostenlose Rücksendung & Keine Gebühren

  • Kostenloser Rückversand: Wir bieten Ihnen für alle berechtigten Rückgaben einen kostenlosen Rückversand an. Wir stellen Ihnen hierzu ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Für die Bearbeitung und Wiedereinlagerung Ihrer zurückgesendeten Artikel fallen für Sie keinerlei Gebühren an.

4. Rückgabe einleiten (Schritt-für-Schritt)

Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

    • E-Mail: support@airvibel.de

    • Telefon: +49 159 054 933 56

    • Adresse für Rückfragen: Parzivalstraße 1, 80804 München-Schwabing-Freimann, Deutschland

  2. Etikett erhalten: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen umgehend detaillierte Rücksendeanweisungen sowie Ihr kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.

  3. Versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher, kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es bei der entsprechenden Versandstelle ab.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft und erfolgreich auf die oben genannten Voraussetzungen geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein:

  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

  • Die Bearbeitungszeit für die Gutschrift auf Ihrem Konto beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bei Airvibel gibt es keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel. Alle Produkte unseres Sortiments können innerhalb der 30-tägigen Frist unter den genannten Bedingungen zurückgegeben werden.